لا يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها

ماذا لو استلمت منتج غير صحيح أو متضرر؟

- عند استلام طلبك، نرجو منك التحقق من جودته وحالته. - إذا كان الطلب متضرر بصورة واضحة أو لا يطابق معايير الجودة في مناديب نرجو منك إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلامك للطلب حتى يتم قبول الشكوى . وعند رغبتك في استعادة قيمة المنتج المتضرر، نرجو منك إرسال صورته لنا . - في حال تم استلام منتج مختلف عن الذي طلبته، أو منتج لم تطلبه وقمت بدفع قيمته، نرجو منك إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلامه لنتحقق من طلبك و نتخذ الإجراء المناسب فورًا.

ارجاع المبلغ في حالة تم تأكيد تضرر المنتج او عدم مطابقته للمطلوب

* سنقوم بإعادة المبلغ الذي دفعته إلى بطاقتك البنكية التي استخدمتها في سداد مشترياتك، وقد تستغرق العمليّة عدة أيام حسب البنك الذي تتعامل معه.

* في حال تم دفع قيمه الطلب نقدا ( الدفع عند الاستلام ) يتم استرجاع المبلغ إلى محفظتك داخل التطبيق . حتى تتمكن من استخدامه في طلباتك القادمة لا يمكن استرداد المبلغ إلى حسابك البنكي